Studio Timmerman

Inhoudsopgave

Artikel 1 - Definities
Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer
Artikel 3 - Toepasselijkheid
Artikel 4 - Het aanbod
Artikel 5 - De overeenkomst
Artikel 6 - Herroepingsrecht
Artikel 7 - Kosten in geval van herroeping
Artikel 8 - Uitsluiting van het herroepingsrecht
Artikel 9 - De prijs
Artikel 10 - Conformiteit en garantie
Artikel 11 - Levering en uitvoering
Artikel 12 - Klachtenregeling
Artikel 13 - Geschillen
Artikel 14 - Workshops en cursussen
Artikel 15 - Kortingen en acties

Artikel 1 - Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.

Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer.

Zakelijke klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en met de ondernemer een overeenkomst sluit.

Dag: kalenderdag.

Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument, zakelijke klant of ondernemer in staat stelt om informatie die persoonlijk aan hem is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt.

Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.

Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten en/of zakelijke klanten aanbiedt.

Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen ondernemer en consument of zakelijke klant wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, waarbij tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend of mede gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand.

Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat ondernemer en consument of zakelijke klant gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn samengekomen.

Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer

Studio Timmerman
Sandra Timmerman
Giessenweg 55-57
3044 AK Rotterdam

Telefoon: 0642934523
E-mail: studio.timmerman@gmail.com
KvK-nummer: 67365523
Btw-nummer: NL001397724B02
IBAN: NL59 ABNA 0615 2419 80

Artikel 3 - Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op iedere tot stand gekomen overeenkomst tussen de ondernemer en de consument of zakelijke klant.
2. Voordat de overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument of zakelijke klant beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal vóór het sluiten van de overeenkomst worden aangegeven op welke wijze de algemene voorwaarden zijn in te zien en dat zij op verzoek kosteloos worden toegezonden.
3. Indien de overeenkomst elektronisch wordt gesloten, kan de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg ter beschikking worden gesteld op een wijze die het voor de consument of zakelijke klant mogelijk maakt deze eenvoudig op te slaan op een duurzame gegevensdrager.
4. Indien naast deze algemene voorwaarden ook specifieke product- of dienstvoorwaarden van toepassing zijn, kan de consument zich bij tegenstrijdigheid beroepen op de voor hem meest gunstige bepaling.

Artikel 4 - Het aanbod

1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
2. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.
3. Alle afbeeldingen, foto’s, specificaties en overige gegevens in het aanbod zijn indicatief. Hieraan kunnen geen rechten worden ontleend voor zover sprake is van kennelijke vergissingen, kleurafwijkingen door scherminstellingen of normale verschillen die horen bij handgemaakt werk.
4. De aangeboden producten zijn handgemaakt en ambachtelijk vervaardigd. Daardoor kan ieder product onderling verschillen in kleur, glazuur, textuur, afwerking, vorm, gewicht en afmeting. Kleine afwijkingen en onregelmatigheden horen bij het karakter van handgemaakt keramiek en vormen geen gebrek.
5. Omdat klei, glazuur en stookprocessen natuurlijke en ambachtelijke variaties kennen, kunnen producten afwijken van eerdere collecties, eerdere bestellingen of getoonde voorbeelden. Aan dergelijke normale verschillen kunnen geen rechten worden ontleend.
6. Producten met ongeglazuurde of deels ongeglazuurde oppervlakken kunnen gevoeliger zijn voor het opnemen van vet, olie, vocht en kleurstoffen. Daardoor kunnen bij normaal gebruik gebruikssporen, verkleuringen of vetvlekken ontstaan. Dit is een materiaaleigenschap en geen productiefout of gebrek.
7. De ondernemer is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuist, onzorgvuldig of oneigenlijk gebruik van de aangeboden producten.
8. Elk aanbod bevat zodanige informatie dat voor de consument of zakelijke klant duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden.

Artikel 5 - De overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding van het aanbod door de consument of zakelijke klant en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
2. Indien de consument of zakelijke klant het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding.
3. Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft de ondernemer passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt de ondernemer voor een veilige webomgeving.
4. De ondernemer kan zich binnen wettelijke kaders op de hoogte stellen of de consument of zakelijke klant aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, alsmede van alle feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst. Indien de ondernemer op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is zij gerechtigd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.
5. De ondernemer zal uiterlijk bij levering van het product of de dienst de volgende informatie aan de consument verstrekken, schriftelijk of op zodanige wijze dat deze op een toegankelijke manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager:
   a. het bezoekadres van de ondernemer waar de consument met klachten terecht kan;
   b. de voorwaarden waaronder en de wijze waarop de consument van het herroepingsrecht gebruik kan maken, dan wel een duidelijke vermelding van het uitgesloten zijn daarvan;
   c. informatie over garanties en bestaande service na aankoop, voor zover van toepassing;
   d. de prijs, met inbegrip van alle belastingen, en voor zover van toepassing de kosten van aflevering;
   e. de wijze van betaling, aflevering of uitvoering van de overeenkomst.

Artikel 6 - Herroepingsrecht

1. Het wettelijke herroepingsrecht geldt uitsluitend voor consumenten.
2. Bij aankoop van producten op afstand heeft de consument het recht de overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen gedurende 14 dagen na ontvangst van het product door de consument of een vooraf door de consument aangewezen derde.
3. Zakelijke klanten hebben geen wettelijk herroepingsrecht, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
4. Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. De consument zal het product slechts hanteren en inspecteren voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen.
5. Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, meldt hij dit binnen de bedenktijd schriftelijk of per e-mail aan de ondernemer.

Artikel 7 - Kosten in geval van herroeping

1. Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, komen de kosten van retourzending voor zijn rekening, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
2. Indien de consument een bedrag heeft betaald, zal de ondernemer dit bedrag zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping terugbetalen, mits het product door de ondernemer is ontvangen of de consument heeft aangetoond dat het product is teruggezonden.
3. De ondernemer gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel als waarmee de consument heeft betaald, tenzij de consument instemt met een andere methode.
4. De consument is alleen aansprakelijk voor waardevermindering van het product voor zover die het gevolg is van een manier van omgaan met het product die verder gaat dan toegestaan in artikel 6.

Artikel 8 - Uitsluiting van het herroepingsrecht

1. Uitsluiting van het herroepingsrecht is alleen mogelijk voor zover de wet dit toestaat en mits de ondernemer dit duidelijk bij het aanbod of uiterlijk vóór het sluiten van de overeenkomst heeft vermeld.
2. Uitsluiting van het herroepingsrecht is in ieder geval mogelijk voor producten:
   a. die door de ondernemer tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de consument;
   b. die duidelijk persoonlijk van aard zijn;
   c. die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;
   d. die snel bederven of verouderen.
3. Het enkele feit dat een product handgemaakt of uniek is, betekent niet automatisch dat het herroepingsrecht is uitgesloten. Daarvoor moet sprake zijn van maatwerk of een duidelijk persoonlijk karakter.

Artikel 9 - De prijs

1. Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten en/of diensten niet verhoogd, behoudens wijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven.
2. De in het aanbod genoemde prijzen zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
3. Eventuele kosten van verzending, verpakking of andere bijkomende kosten worden duidelijk vóór het sluiten van de overeenkomst vermeld.

Artikel 10 - Conformiteit en garantie

1. De ondernemer staat ervoor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen.
2. Afwijkingen die het gevolg zijn van het handgemaakte karakter van het product en die binnen de vooraf gecommuniceerde redelijke marges vallen, zoals kleine verschillen in kleur, vorm, afmeting, glazuurreactie of textuur, gelden niet als gebrek.
3. Gebruikssporen, verkleuringen of vetvlekken die kunnen ontstaan bij ongeglazuurde of deels ongeglazuurde oppervlakken en die voortvloeien uit de materiaaleigenschappen van het product, gelden niet als gebrek.
4. Een door de ondernemer, fabrikant of importeur verstrekte aanvullende garantie doet niets af aan de wettelijke rechten en vorderingen die de consument op grond van de overeenkomst tegenover de ondernemer kan doen gelden.

Artikel 11 - Levering en uitvoering

1. De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en uitvoeren van bestellingen van producten en bij de beoordeling van aanvragen tot verlening van diensten.
2. Als plaats van levering geldt het adres dat de consument of zakelijke klant aan de ondernemer kenbaar heeft gemaakt.
3. Met inachtneming van hetgeen hierover in artikel 4 is vermeld, zal de ondernemer geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed uitvoeren, tenzij een andere leveringstermijn is overeengekomen.
4. Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument of zakelijke klant hiervan zo spoedig mogelijk bericht.
5. Indien levering van een besteld product onmogelijk blijkt te zijn, zal de ondernemer zich inspannen om een passend alternatief aan te bieden. De consument is niet verplicht een vervangend product te accepteren.
6. Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij de ondernemer tot het moment van bezorging aan de consument of zakelijke klant of een vooraf aangewezen vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Artikel 12 - Klachtenregeling

1. De ondernemer beschikt over een voldoende bekendgemaakte klachtenprocedure en behandelt de klacht overeenkomstig deze klachtenprocedure.
2. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen binnen bekwame tijd nadat de consument of zakelijke klant de gebreken heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven te worden ingediend bij de ondernemer.
3. Bij de ondernemer ingediende klachten worden binnen 14 dagen na ontvangst beantwoord. Indien een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, ontvangt de indiener binnen 14 dagen een bericht van ontvangst en een indicatie van de termijn waarbinnen een inhoudelijke reactie mag worden verwacht.
4. Indien een klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling.

Artikel 13 - Geschillen

1. Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument of zakelijke klant waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, tenzij dwingend recht anders voorschrijft.

Artikel 14 - Workshops en cursussen

1. Deelname aan een workshop of cursus is pas definitief nadat de volledige betaling is ontvangen, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
2. Deelname aan workshops en cursussen en het betreden van de werkplaats geschieden op eigen risico.
3. De ondernemer is niet aansprakelijk voor blessures, schade, diefstal of verlies van persoonlijke eigendommen tijdens een workshop of cursus, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid van de ondernemer.
4. Bij annulering tot 14 dagen vóór aanvang van de workshop of cursus wordt het volledige bedrag terugbetaald.
5. Bij annulering tot 7 dagen vóór aanvang van de workshop of cursus wordt 50% van het totale bedrag terugbetaald. Als alternatief kan de deelnemer, indien mogelijk, de workshop verzetten naar een andere datum of kiezen voor een door de ondernemer samen te stellen set ter vervanging van de gemiste workshop.
6. Bij annulering minder dan 7 dagen vóór aanvang van de workshop of cursus vindt geen restitutie plaats. Als alternatief kan de deelnemer, indien mogelijk, de workshop verzetten naar een andere datum of kiezen voor een door de ondernemer samen te stellen set ter vervanging van de gemiste workshop.
7. Bij niet verschijnen zonder annulering vindt geen restitutie plaats en wordt geen inhaalmoment gepland.
8. Bij het missen van één of meerdere lessen van een cursus zal, indien mogelijk, geprobeerd worden een inhaalmoment in te plannen. Restitutie is in dat geval niet mogelijk.
9. Indien de workshop of cursus door overmacht of wegens onvoldoende aanmeldingen door de ondernemer wordt geannuleerd, zal zo spoedig mogelijk contact worden opgenomen om een alternatieve datum te bespreken. Indien inhalen niet mogelijk blijkt, wordt het volledige bedrag terugbetaald.

Artikel 15 - Kortingen en acties

1. Kortingsacties zijn niet van toepassing op cadeaubonnen en verzendkosten, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
2. Bij give-away acties geldt een maximum van 1 stuk per natuurlijk persoon of per adres, tenzij anders vermeld.
3. Studio Timmerman behoudt zich het recht voor om acties, kortingen of promoties zonder voorafgaande aankondiging te wijzigen, in te trekken of te beëindigen.