Bestellungen können innerhalb einer bestimmten Zeitspanne nach der Aufgabe geändert oder storniert werden. Bitte kontaktieren Sie mich so schnell wie möglich, um Hilfe zu erhalten.

Wenn Sie keine Bestätigungs-E-Mail erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Spam- oder Junk-Ordner. Wenn sie dort nicht zu finden ist, wenden Sie sich bitte direkt an mich, um Hilfe zu erhalten.

Bestellungen können nur nach Vereinbarung in meinem Rotterdamer Studio abgeholt werden. Sobald Ihre Bestellung fertig ist, werde ich Sie kontaktieren, um einen passenden Abholtermin zu vereinbaren und Ihnen weitere Anweisungen zu geben.​

Ja, Geschenkverpackungen und personalisierte Nachrichten sind auf Anfrage erhältlich. Bitte fügen Sie Ihrer Bestellung beim Bezahlvorgang eine Notiz hinzu.

Ich versuche im Allgemeinen, alle Bestellungen innerhalb von 2 bis 4 Werktagen nach Schließung des Shop-Nachschubs zu versenden. Sie erhalten eine E-Mail mit weiteren Einzelheiten darüber, wann Sie mit Ihrem Paket rechnen können. Bei Sonderanfertigungen oder größeren Bestellungen hängen die Bearbeitungszeiten von den Einzelheiten ab, und ich werde in engem Kontakt bleiben, um Zeitpläne und Erwartungen zu besprechen.

Ja, ich versende in mehrere europäische Länder, darunter die Niederlande, Deutschland, Österreich, Belgien, Frankreich und weitere. Wenn Ihr Land nicht aufgeführt ist, kontaktieren Sie mich bitte für weitere Hilfe. Die vollständige Liste der Länder und detaillierte Versandinformationen finden Sie auf meiner Seite „Lieferung und Rücksendung“ .

Wenn Ihr Artikel beschädigt oder defekt ankommt, kontaktieren Sie mich innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung mit Fotos des Problems sowie Ihrer Bestellnummer und Ihrem Namen.​

Ich akzeptiere die Rücksendung unbenutzter Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung. Bitte kontaktieren Sie mich, um eine Rücksendung einzuleiten.

Sobald ich den Artikel in gutem Zustand erhalten habe, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 30 Tagen bearbeitet. Bitte beachten Sie, dass das Risiko von Verlust oder Beschädigung während der Rücksendung sowie die Kosten der Rücksendung vom Kunden getragen werden. Weitere Informationen finden Sie auf meiner Seite Versand und Rücksendungen .

Bestellungen über 250 € können auch dann aufgegeben werden, wenn Artikel ausverkauft sind oder der Webshop geschlossen ist. Bitte senden Sie mir eine E-Mail für weitere Informationen und ich werde Ihnen bei Ihrer Bestellung behilflich sein.

Bei kleineren Bestellungen sollten Sie in meinem Webshop nach Nachschub Ausschau halten. Sie können auch meinen Newsletter abonnieren, um frühzeitig über bevorstehende Nachschublieferungen informiert zu werden.

Da jedes Stück handgefertigt ist, sind Abweichungen in Größe, Form und Farbe natürlich und tragen zur Einzigartigkeit meiner Keramik bei.

Ich verwende für alle meine Keramiken hochwertigen Ton und lebensmittelechte Glasuren. Die genauen Materialien können je nach Kollektion variieren.

Meine Keramik ist auf Langlebigkeit ausgelegt und kann problemlos in der Spülmaschine, im Ofen und in der Mikrowelle verwendet werden. Unglasierte Keramik kann jedoch bei direktem Kontakt mit Fettstoffen Flecken aufweisen.

Ja, alle notwendigen Materialien für die Kurse werden bereitgestellt, einschließlich Ton, Werkzeuge und Glasuren. Bringen Sie einfach Ihre Kreativität und Begeisterung mit!

Wenn Sie eine Sitzung verpassen, lassen Sie es mich bitte so bald wie möglich wissen. Ich werde mein Bestes tun, um Ihnen entgegenzukommen und eine Alternative zu arrangieren, aber die Verfügbarkeit kann je nach Zeitplan variieren.

Sollte bei einem Duo-Kurs eine Person verhindert sein, muss entschieden werden, ob der Kurs fortgeführt oder verschoben werden soll. Es ist nicht möglich, dass eine Person weitermacht, während die andere Person den Kurs zu einem anderen Zeitpunkt nachholt.