Les commandes peuvent être modifiées ou annulées dans un certain délai après leur passation. Veuillez me contacter dès que possible pour obtenir de l'aide.

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Les commandes peuvent être récupérées dans mon studio de Rotterdam uniquement sur rendez-vous. Une fois votre commande prête, je vous contacterai pour convenir d'une heure de retrait qui vous convient et vous fournir des instructions supplémentaires.

Oui, des emballages cadeaux et des messages personnalisés sont disponibles sur demande. Veuillez ajouter une note à votre commande lors du paiement.

En règle générale, je m'efforce d'envoyer toutes les commandes dans les 2 à 4 jours ouvrables suivant la fermeture du magasin. Vous recevrez un e-mail contenant plus de détails sur la date de réception de votre colis. Pour les commandes personnalisées ou plus importantes, les délais de traitement dépendent des spécificités et je resterai en contact étroit pour discuter des délais et des attentes.

Oui, je livre dans plusieurs pays européens, notamment aux Pays-Bas, en Allemagne, en Autriche, en Belgique, en France, etc. Si votre pays ne figure pas dans la liste, veuillez me contacter pour obtenir de l'aide. Pour obtenir la liste complète des pays et des informations détaillées sur l'expédition, visitez ma page Expédition et retours .

Si votre article arrive endommagé ou défectueux, contactez-moi dans les 48 heures suivant la livraison avec des photos du problème, ainsi que votre numéro de commande et votre nom.

J'accepte les retours d'articles non utilisés dans les 14 jours suivant la livraison. Veuillez me contacter pour initier un retour.

Une fois l'article reçu en bon état, votre remboursement sera traité dans les 30 jours. Veuillez noter que le risque de perte ou de dommage lors du retour est à la charge du client, ainsi que les frais de retour. Pour plus d'informations, visitez ma page Expédition et retours .

Les commandes supérieures à 250 € peuvent être passées même si les articles sont épuisés ou si la boutique en ligne est fermée. Veuillez m'envoyer un e-mail pour plus d'informations et je vous aiderai à passer votre commande.

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Chaque pièce est faite à la main, les variations de taille, de forme et de couleur sont donc naturelles et ajoutent au caractère unique de mes céramiques.

J'utilise de l'argile de haute qualité et des glaçures de qualité alimentaire dans toutes mes céramiques. Les matériaux exacts peuvent varier selon la collection.

Mes céramiques sont conçues pour être durables et peuvent être utilisées sans danger au lave-vaisselle, au four et au micro-ondes. Cependant, les céramiques non émaillées peuvent présenter des signes de bavures lorsqu'elles entrent en contact direct avec des substances grasses.

Oui, tout le matériel nécessaire est fourni pour les cours, y compris l'argile, les outils et les glaçures. Apportez simplement votre créativité et votre enthousiasme !

Si vous manquez une séance, veuillez m'en informer dès que possible. Je ferai de mon mieux pour vous satisfaire et organiser une alternative, mais la disponibilité peut varier en fonction du planning.

Si une personne d'un cours en duo ne peut pas assister au cours, vous devrez décider si vous souhaitez poursuivre le cours ou le reprogrammer. Il n'est pas possible qu'une personne continue pendant que l'autre rattrape le cours à un autre moment.